Certificação e garantia Dell Anno
A Dell Anno produz móveis de qualidade. Como prova desse compromisso, oferece aos seus consumidores cinco anos de garantia aos produtos com vícios ou defeitos de fabricação (sendo 90 dias de garantia legal e 1735 dias de garantia contratual), de acordo com certificado de garantia que é entregue pela loja após a instalação dos móveis.
Os certificados seguem com orientações para o uso adequado do móvel. Para o dia-a-dia, a empresa também oferece um adesivo com dicas ao consumidor sobre os cuidados que devem ser adotados para a maior durabilidade dos produtos. Este adesivo foi desenvolvido para ser colado na parte interna do móvel.
Da garantia dos produtos:
Os produtos Dell Anno possuem a seguinte garantia para uso normal, contada da data de instalação pela loja:
| Item | Garantia Legal | Garantia Contratual | Tempo total de garantia | Responsabilidade |
|---|---|---|---|---|
| Montagem / Regulamento | 90 dias | ** | 90 dias | Loja |
| Projeto / Manutenção | 90 dias | ** | 90 dias | Loja |
| Módulos* com vício ou defeito de fabricação | 90 dias | 1735 dias | 1825 dias | Fábrica |
| Puxadores | 90 dias | *** | 90 dias | Fábrica |
| Dobradiças | 90 dias | *** | 90 dias | Fábrica |
| Acessórios | 90 dias | *** | 90 dias | Fábrica |
* Caixas, portas, tampos e prateleiras em madeira MDP ou MDF que compõem o móvel
** O projeto dos ambientes e a montagem são feitos pela loja sem a participação da Única Indústria de Móveis S.A, que a fabrica os módulos solicitados pela loja, de acordo com uma lista de referência de peças.
*** São fornecidos por terceiros.
Como utilizar a garantia:
Contate a loja onde adquiriu o produto, que estará capacitada a orientá-lo e atendê-lo.
Não estão cobertos por esta garantia contratual os seguintes produtos e danos causados aos mesmos:
vidros, mármore, granito, pedras em geral, ferragens, aramados; cubas e eletrodomésticos; estofados em geral; demais produtos não fabricados pela Única Indústria de Móveis S.A.
Estão excluídas desta garantia as seguintes ocorrências:
- Desgaste normal decorrente de uso; - Falta de observação de qualquer informação e recomendação do manual de uso do produto que acompanha este certificado; - Agentes externos: água, maresia, ferrugem, incêndio, cupins e pragas em geral; - Uso inadequado, deslocamento por aquecimento excessivo, falta de manutenção e limpeza ou, ainda, a utilização inadequada ou não recomendada de produtos de limpeza; - Projetos, transportes, montagens e dentagens não efetuados pelas lojas autorizadas para a venda dos produtos; - Instalações elétricas e hidráulicas.
Importante:
A Única Indústria de Móveis S/A não autoriza nenhuma pessoa ou entidade, incluindo as lojas que comercializaram os produtos que fabrica, a assumir em seu nome qualquer outra garantia que não a constante deste certificado.
A fabricante reserva-se o direito de efetuar nos seus produtos eventuais modificações que considerar necessárias ou úteis, sem prejudicar as características essenciais.
Os produtos são mantidos em produção por um período de 5 (cinco) anos, a contar da sua retirada do mercado, desde que haja matéria-prima, observando o disposto no art.32 da Lei 8.078/90. O atendimento de itens fora de linha é feito por uma programação especial que deve ser consultada na fábrica.